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请发送邮件至 noveldoc@outlook.com，说明 Chrome 版本、小说来源网站、预期操作及实际遇到的问题。不要发送密码、验证码、银行卡信息或超出排查所需的受版权保护正文。

安装插件

1. 打开插件的 Chrome 应用商店页面并安装。
2. 在 Chrome 的扩展程序菜单中将插件固定到工具栏。
3. 起点、番茄与自定义网站打开含目录的书详情页；晋江可打开任意章节正文页。
4. 点击插件图标，进入文档阅读界面。

小说正文或章节加载失败

先确认来源网页能在 Chrome 中正常打开，并按网站要求登录账号。起点、番茄与自定义网站需要从含目录的书详情页启动，确保目录链接已经加载。自定义网站需同意该网站的访问权限。插件不会绕过付费、验证码、年龄限制或网站访问检查；部分网站结构暂时无法识别。

如何使用阅读设置

点击文档右下角齿轮，设置小说网站、目标网址、文档模板、显示段数和快捷键。所有更改需点击底部“确认更改”才会生效。晋江填写章节正文页网址；起点、番茄和自定义网站填写含目录的书详情页网址。

付款成功但会员未解锁

请先刷新一次正在运行小说文档阅读器的浏览器标签页。如果仍未解锁，在会员窗口点击“刷新会员状态”，或选择“已经购买？邮箱账号登录”，使用购买时验证的邮箱完成登录。仍有问题请提供购买邮箱、订单信息和付款日期以便核对。

邮箱与会员恢复

购买终身会员前需要验证邮箱，再前往收银台完成一次性 ¥19.9 付款。重新安装或更换浏览器后，请在已购账号登录中使用原购买邮箱验证身份。请不要把验证码或登录凭据发送给其他人。

文档与本地数据

上传的 DOCX、头像和阅读偏好保存在 Chrome 扩展本地存储中。新文档会替换上次上传的文档；清除扩展存储或卸载插件会删除本地数据。请保留自己的原始文档。旧式二进制 .doc 文件暂不支持。

退款问题

终身会员非特殊原因不支持退款。特殊情况需在购买后 14 天内申请审核，详见退款与取消政策。